Kissen brauchen unterwegs vor allem eines: eine saubere Planung. Auf dieser Seite erfahren Sie, wann eine Bestellung bearbeitet wird, welche Versandkosten gelten und wie die Zustellung innerhalb Deutschlands abläuft.
1. Liefergebiet
Bestellungen werden ausschließlich an gültige Lieferadressen innerhalb Deutschlands versandt. Lieferungen in andere Länder sind derzeit nicht vorgesehen. Eine Zustellung an DHL Packstationen oder Postfächer wird nicht angeboten.
2. Versandkosten und kostenloser Versand
Für Bestellungen mit einem Gesamtwert von 0,01 EUR bis unter 117,95 EUR fallen einmalig 6,83 EUR Versandkosten an. Ab einem Bestellwert von 117,95 EUR erfolgt die Standardlieferung kostenfrei.
Maßgeblich ist der im Checkout angezeigte Bestellwert nach Anwendung von Rabatten. Zusätzliche Express- oder Wunschzustellungen werden nicht angeboten.
3. Bearbeitung vor dem Versand
Die Vorbereitung einer Bestellung dauert in der Regel 1 bis 3 Werktage. In dieser Zeit werden Zahlung, Artikelzuordnung, Verpackung und Versanddaten geprüft und die Sendung an den Transportdienstleister übergeben.
Als Werktage gelten Montag bis Freitag, ausgenommen gesetzliche Feiertage. Vollständig bezahlte Bestellungen, die an einem Werktag bis 18:00 Uhr mitteleuropäischer Zeit eingehen, werden für die Fristberechnung grundsätzlich ab diesem Tag berücksichtigt. Später eingehende Bestellungen beginnen am nächsten Werktag. Wochenenden und Feiertage verschieben den Beginn entsprechend.
4. Voraussichtliche Transportzeit
Nach Abschluss der Bearbeitung beträgt die übliche Transportzeit innerhalb Deutschlands 8 bis 15 Werktage. Die konkrete Lieferzeit kann je nach Artikel, Zielort, Paketaufkommen und Transportverlauf abweichen. Die Bearbeitungszeit von 1 bis 3 Werktagen ist nicht Bestandteil dieser Transportzeit.
5. Transportdienstleister und Sendungsverfolgung
Je nach Paketgröße, Zielort und verfügbarer Versandroute wird die Sendung mit DHL, UPS oder FedEx befördert. Ein bestimmter Dienstleister kann nicht gewählt oder zugesichert werden.
Sobald die Sendung übergeben wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung mit den verfügbaren Informationen zur Sendungsverfolgung. Die erste Aktualisierung kann sich verzögern, bis das Paket im System des Transportdienstleisters erfasst wurde.
6. Teillieferungen
Eine Bestellung kann in mehreren Paketen eintreffen. Das ist beispielsweise möglich, wenn Artikel unterschiedlich verpackt werden oder aus logistischen Gründen getrennt versendet werden. Für eine von furnezora veranlasste Aufteilung entstehen keine zusätzlichen Versandkosten. Für jedes Paket können eigene Trackingdaten bereitgestellt werden.
7. Steuern, Zölle und Gesamtpreis
Die angezeigten Produktpreise enthalten die in Deutschland anfallende Umsatzsteuer von 19 Prozent. Soweit im Zusammenhang mit der Einfuhr Zölle oder Einfuhrabgaben entstehen, sind diese im angebotenen Preis berücksichtigt und werden nicht zusätzlich bei der Zustellung verlangt. Der endgültige Gesamtbetrag einschließlich etwaiger Versandkosten wird vor Abschluss der Bestellung angezeigt.
8. Falsche Adresse und nicht angenommene Sendungen
Bitte prüfen Sie die Lieferadresse vor dem Absenden der Bestellung. Wird ein Paket wegen einer unvollständigen oder fehlerhaften Kundenangabe, einer verweigerten Annahme oder einer nicht rechtzeitigen Abholung zurückgesandt, können die angemessenen Kosten einer erneuten Zustellung berechnet werden.
Beruht die fehlgeschlagene Zustellung nicht auf einem Umstand aus Ihrem Verantwortungsbereich, entstehen Ihnen für eine erneute Zustellung keine zusätzlichen Kosten. Einzelheiten zu Änderungen vor dem Versand finden Sie in der Richtlinie „Bestellung und Stornierung“.
9. Verzögerte oder auffällige Sendungen
Bleibt die Sendungsverfolgung ungewöhnlich lange unverändert oder ist die angekündigte Lieferung deutlich überschritten, wenden Sie sich bitte mit Ihrer Bestellnummer an meuble@furnezora.com. Der Transportverlauf wird anschließend mit dem zuständigen Dienstleister geprüft. Gesetzliche Rechte bei verspäteter oder ausbleibender Lieferung bleiben unberührt.