Der Betrag im Checkout soll genauso verständlich sein wie die Auswahl eines Kissens: vollständig, in Euro und ohne nachträglich versteckte Kosten.
1. Akzeptierte Karten
Für Bestellungen stehen ausschließlich folgende Kredit- und Debitkarten zur Verfügung:
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Visa
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Mastercard
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American Express
PayPal, Klarna, Apple Pay, Google Pay, Banküberweisung, Scheck und Nachnahme werden derzeit nicht angeboten. Entscheidend sind die im Checkout tatsächlich angezeigten Kartenoptionen.
2. Währung und Preisbestandteile
Alle Zahlungen werden in Euro abgewickelt. Vor dem verbindlichen Abschluss zeigt der Checkout den Produktwert, anwendbare Rabatte, Versandkosten, die enthaltene deutsche Umsatzsteuer von 19 Prozent und den Gesamtbetrag an.
Soweit Zölle oder Einfuhrabgaben entstehen, sind sie im angebotenen Produktpreis berücksichtigt. Bei ordnungsgemäßem Ablauf wird bei der Zustellung keine zusätzliche Einfuhrzahlung verlangt.
3. Zeitpunkt der Belastung
Die Karte wird unmittelbar nach Absenden der zahlungspflichtigen Bestellung belastet. Kann eine Bestellung ausnahmsweise nicht angenommen oder ausgeführt werden, wird ein bereits eingezogener Betrag auf dasselbe Zahlungsmittel zurückgeführt.
4. Prüfung und Autorisierung
Kartenzahlungen werden über Shopify Payments verarbeitet. Kartenherausgeber oder Zahlungsdienstleister können eine zusätzliche Sicherheitsprüfung verlangen, beispielsweise eine Bestätigung in der Banking-App oder ein 3-D-Secure-Verfahren.
Eine Bestellung kann erst bearbeitet werden, wenn die Zahlung erfolgreich autorisiert wurde. Wird die Zahlung abgelehnt, sollten Kartendaten, verfügbare Mittel und mögliche Sicherheitsbeschränkungen beim Kartenherausgeber geprüft werden.
5. Schutz von Zahlungsdaten
furnezora speichert keine vollständigen Kartennummern oder Sicherheitscodes. Zahlungsdaten werden verschlüsselt an den eingesetzten Zahlungsdienstleister übertragen und dort nach dessen Sicherheits- und Aufbewahrungsregeln verarbeitet.
6. Doppelte oder unklare Belastungen
Bei einer vermeintlichen Doppelbelastung prüfen Sie bitte zunächst, ob eine Buchung lediglich als vorübergehende Autorisierung angezeigt wird. Bleibt die Belastung bestehen, senden Sie Bestellnummer, Betrag und Buchungsdatum an meuble@furnezora.com. Übermitteln Sie keine vollständige Kartennummer und keinen Sicherheitscode.
7. Erstattungen
Erstattungen werden auf die ursprünglich verwendete Karte angewiesen. Die interne Prüfung und Anweisung dauert üblicherweise 1 bis 3 Werktage; anschließend kann der Kartenherausgeber weitere 10 bis 15 Werktage für die sichtbare Gutschrift benötigen. Die Voraussetzungen einer Erstattung ergeben sich aus der „Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie“ oder der „Widerrufsbelehrung“.